a) Elabore um resumo da importância e das características da Era da Gestão Estratégica da Qualidade.

​Considerando o contexto, elabore a seguinte atividade:

1. a) Elabore um resumo da importância e das características da Era da Gestão Estratégica da Qualidade.
2. b) Indique um dos autores citados no material que você mais se identifica. Escreva o motivo da escolha.
3. c) Aponte e disserte sobre uma ferramenta da qualidade que você pretende adotar no seu trabalho, destacando os benefícios.

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