1. Análise da Objeção: identifique o que está por trás da objeção do Sr. Carlos (“preço 20% mais alto”). Trata-se de um problema de preço ou de valor? Justifique sua resposta.
março 2, 2026- Análise da Objeção: identifique o que está por trás da objeção do Sr. Carlos (“preço 20% mais alto”). Trata-se de um problema de preço ou de valor? Justifique sua resposta.
- Definição do BATNA: descreva qual seria o seu BATNA (Melhor Alternativa a um Acordo Negociado) nessa situação e explique como o conhecimento do seu BATNA fortalece sua posição na negociação.
SEÇÃO B: Estratégia de Superação da Objeção (Baseado nas Unidades 2, 3 e 5):
- Tática de Negociação: proponha uma tática de negociação específica para superar a objeção de preço, focando em interesses mútuos e na construção de relacionamento.
- Proposta de Valor: formule uma contraproposta que não envolva a redução direta do preço, mas que adicione valor percebido ao serviço, mitigando o risco do Sr. Carlos perante a diretoria.
SEÇÃO C: Reflexão Ética e Pós-Venda (Baseado nas Unidades 4 e 2):
- Pós-Venda Estratégico: descreva uma ação de Pós-Venda que você implementaria nos primeiros 30 dias após o fechamento, visando transformar o Sr. Carlos em um promotor do seu serviço (fidelização).
- Ética na Persuasão: para fechar o negócio, você decide oferecer um bônus pessoal (um jantar pago pela sua empresa) ao Sr. Carlos, sem que a Indústria Beta saiba. Essa ação é ética? Justifique sua resposta com base nos princípios de ética em vendas.
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