O processo de comunicação é constituído por elementos fundamentais, tais como emissor, receptor, mensagem, canal, código e feedback, os quais atuam de forma integrada para que a comunicação seja efetiva. Nesse contexto, a comunicação não se resume ao simples envio de informações, mas exige compreensão, interpretação e retorno da mensagem.
maio 7, 2026Além disso, esse processo pode sofrer interferências denominadas ruídos ou barreiras, que dificultam ou distorcem a mensagem transmitida, podendo ser de natureza física, psicológica, semântica ou organizacional. Dessa forma, o feedback assume papel essencial para garantir a eficácia comunicacional, permitindo ajustes e validação da mensagem no processo comunicativo.
Conforme destacado no material didático, comunicar não é apenas informar, mas assegurar que a mensagem seja compreendida e compartilhada de forma eficaz entre os envolvidos.
Considerando o processo de comunicação e seus elementos constitutivos, bem como as possíveis barreiras que interferem na sua eficácia, analise a situação a seguir:
Uma empresa implementou um novo sistema interno e comunicou a mudança aos colaboradores por meio de um e-mail técnico e pouco detalhado. Muitos funcionários não compreenderam as orientações, gerando retrabalho, erros operacionais e insatisfação interna.
Com base no texto e nos conhecimentos adquiridos na disciplina, explique de forma crítica:
- a) Quais barreiras de comunicação podem ser identificadas no caso?
- b) De que forma o feedback poderia ter contribuído para melhorar a eficácia da comunicação?
ORIENTAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DESTA ATIVIDADE:
– Leia atentamente o enunciado desta atividade e o que está sendo pedido.
– Assista ao vídeo explicativo desta atividade, disponível na pasta “Material da disciplina” e/ou “Sala do Café”.
– Ao utilizar partes do livro didático ou de outras fontes de pesquisa para elaborar o seu texto, não se esqueça de informar a fonte consultada, nas referências, ao final do seu texto.
– Evite utilizar textos do livro ou da internet, na íntegra, para responder à atividade. Procure contribuir também e, principalmente, com suas palavras.
– Evite cópias indevidas dos textos ou de colegas.
– Em caso de dúvidas, fale com o seu professor mediador.
Bons estudos!
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