Após o lançamento, surgiram várias reclamações dos usuários sobre falhas no sistema de recomendação

Após o lançamento, surgiram várias reclamações dos usuários sobre falhas no sistema de recomendação, dificuldade de navegação e erros na integração com parceiros sugeridos pelo aplicativo. Para corrigir rapidamente os problemas, a equipe da StartUp passou a aplicar o ciclo PDCA, identificando pontos críticos, implementando ajustes e monitorando continuamente os resultados para reduzir impactos negativos e melhorar a experiência do usuário, conforme Figura 1.

Elaborado pelo professor.

Figura 1 – Ciclo PDCA

Fonte: o autor.

Considerando as discussões feitas na disciplina, explique, em um único texto, o Ciclo PDCA, descrevendo cada etapa (Planejar, Executar, Verificar e Agir), e apresente a sua importância para a melhoria contínua nas empresas. Com base no caso apresentado, indique em qual etapa a StartUp FoodTech deveria ter investido mais tempo e recursos antes do lançamento do aplicativo, justificando sua resposta.

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