Logo, os custos da qualidade podem ser divididos em dois grupos, de acordo com Feigenbaum (1994): os custos de controle (classificados em: prevenção e avaliação) e os custos de falhas no controle

Logo, os custos da qualidade podem ser divididos em dois grupos, de acordo com Feigenbaum (1994): os custos de controle (classificados em: prevenção e avaliação) e os custos de falhas no controle (classificados em: falhas internas e falhas externas). Desse modo, você foi convocado a esclarecer para sua equipe de trabalho as principais diferenças entre as categorias dos custos da qualidade.

Fonte: FEIGENBAUM, A. V. Controle da qualidade total. São Paulo: Makron Books, 1994.

Para isso, você deve escrever um parágrafo explicativo de até 5 (cinco) linhas para cada classificação dos custos da qualidade, exemplificando cada um deles no final.

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