-Conflitos frequentes no atendimento direto aos pacientes e familiares; -Dificuldades na organização de materiais, insumos e rotinas do setor. Buscando melhorar o desempenho da equipe, o gestor realizou uma avaliação do
agosto 5, 2026-Conflitos frequentes no atendimento direto aos pacientes e familiares;
-Dificuldades na organização de materiais, insumos e rotinas do setor.
Buscando melhorar o desempenho da equipe, o gestor realizou uma avaliação do perfil comportamental de três colaboradores com base no Modelo Big Five e identificou os seguintes padrões:
Colaborador A (atualmente responsável pelos registros e controles administrativos): apresenta baixos níveis de conscienciosidade (perfil desorganizado e facilmente distraído) e elevados níveis de extroversão (perfil bastante comunicativo e expansivo).
Colaborador B (atualmente responsável pela organização de materiais, insumos e apoio às rotinas do setor): demonstra elevados níveis de amabilidade (cooperativo, receptivo e empático) e níveis moderados a elevados de extroversão (facilidade para interação e trabalho em equipe).
Colaborador C (atualmente atuando no atendimento direto aos pacientes e familiares): apresenta elevados níveis de neuroticismo (maior ansiedade, insegurança e baixa tolerância a situações de pressão).
COSTA, Waldeciria Souza da. Psicologia Organizacional. Maringá: UniCesumar, 2019.
Diante da situação apresentada e com base nas discussões sobre as dimensões da personalidade contidas no livro didático da disciplina, atue no papel de gestor de uma equipe hospitalar e redija um texto dissertativo-argumentativo contemplando os seguintes critérios:
1) Analise a situação atual de alocação de cada um dos três colaboradores (A, B e C), explicando, com base no Modelo Big Five, de que forma os traços de personalidade identificados podem estar relacionados às dificuldades observadas no setor (falhas nos registros, desorganização dos materiais e conflitos no atendimento aos pacientes).
2) Proponha uma realocação estratégica desses três colaboradores entre as funções de registros e controles administrativos, organização de materiais e insumos e atendimento direto aos pacientes e familiares, justificando detalhadamente sua proposta com base nos aspectos positivos de cada dimensão do Modelo Big Five e considerando a melhoria da qualidade da assistência e do trabalho em equipe.
Orientações para desenvolver sua atividade MAPA:
1. Leia o livro da disciplina.
2. Assista às aulas conceituais e ao vivo.
4. Baixe o "Formulário Padrão do MAPA", disponível no ambiente Studeo, na pasta “Material da Disciplina”, e preencha corretamente todos os campos solicitados.
5. Anexe seu modelo de entrega do MAPA respondido no espaço específico da atividade MAPA.
7. Evite plágio de informações, nesse caso, insira a referência utilizada para consulta das respostas conforme norma ABNT.
*Esta atividade faz parte da composição de notas da disciplina. Sua realização é muito importante.
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