A qualidade de produtos e processos está diretamente relacionada à confiabilidade das medições realizadas ao longo da produção. De acordo com Walter A. Shewhart, a variabilidade é inerente aos processos, sendo essencial monitorá-la para garantir estabilidade e previsibilidade. Já W. Edwards Deming destaca que a melhoria da qualidade depende da redução da variabilidade e do entendimento das causas que a geram.
maio 11, 2026Além disso, no contexto da metrologia, medições imprecisas ou instrumentos não calibrados podem comprometer a confiabilidade dos dados, impactando diretamente a tomada de decisão no controle da qualidade.
Fonte: adaptado de: RAMOS, E. M. L. S.; ALMEIDA, S. S.; ARAÚJO, A. R. Controle estatístico da qualidade. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Você é responsável pelo controle de qualidade em uma indústria farmacêutica que realiza o envase de um medicamento líquido. Um dos parâmetros críticos do processo é o volume envasado, que deve atender às especificações estabelecidas.
A especificação do produto determina:
Limite inferior de especificação (LIE): 98 mL.
Limite superior de especificação (LSE): 102 mL.
A empresa realizou medições do volume médio de 30 amostras coletadas ao longo da produção, apresentadas na Tabela 1.
Além disso, após estudos internos, foram definidos os seguintes limites de controle do processo:
Limite inferior de controle (LIC): 98,5 mL.
Limite superior de controle (LSC): 101,5 mL.
| Amostra | Volume (mL) |
| 1 | 100,2 |
| 2 | 101,1 |
| 3 | 99,5 |
| 4 | 98,7 |
| 5 | 100,8 |
| 6 | 101,3 |
| 7 | 99,9 |
| 8 | 100,5 |
| 9 | 101,6 |
| 10 | 98,4 |
| 11 | 99,7 |
| 12 | 100,1 |
| 13 | 102,3 |
| 14 | 102,6 |
| 15 | 102,1 |
| 16 | 102,8 |
| 17 | 102,4 |
| 18 | 100,6 |
| 19 | 102,0 |
| 20 | 102,5 |
| 21 | 102,6 |
| 22 | 101,2 |
| 23 | 100,4 |
| 24 | 102,3 |
| 25 | 102,2 |
| 26 | 101,0 |
| 27 | 102,1 |
| 28 | 102,3 |
| 29 | 102,6 |
| 30 | 102,4 |
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