Nos últimos anos, uma série de novidades tecnológicas passou a fazer parte da nossa rotina, modificando diversos hábitos envolvendo desde serviços públicos, compras, entrevistas, interação com as pessoas. Muitas atividades que eram essencialmente presenciais se tornaram possíveis de serem realizadas remotamente, e isso modifica nossa agenda, hábitos e comportamentos. Nesse sentido, o gestor precisa estar atento aos impactos que as mudanças trazem para os consumidores e deve realizar adaptações nas estratégias para manter um relacionamento saudável e duradouro.
março 31, 2026O consumidor atual utiliza bastante os recursos tecnológicos, representando uma possibilidade de obter informações atualizadas e relevantes. Na atualidade, é mais fácil conhecer as pessoas, mas há dois pontos para ressaltar: o primeiro é um dilema ético por conta da privacidade dos usuários na internet, e o segundo é o excesso de informações disponíveis, o que torna um desafio processá-las e definir estratégias adequadas. É necessário que as empresas compreendam a dor que atrapalha as pessoas para definir uma solução que possa ser mais condizente com as expectativas e as possibilidades de compra.
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