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ATIVIDADE DE ESTUDO – SEP – NEGOCIAÇÃO EM CONFLITOS DE SEGURANÇA – 53_2025

O gerenciamento de crises é uma doutrina que visa aplicar protocolos bem estruturados, comunicação eficiente e tomada de decisão baseada em avaliação precisa dos riscos envolvidos. É por meio dele que o profissional de segurança pública consegue transformar o caos em controle, a tensão em diálogo, e a ameaça em solução. Em outras palavras, o gerenciamento de crises é o que possibilita que, mesmo nos momentos mais difíceis, a razão prevaleça sobre o impulso — garantindo que a resposta dada à situação seja a mais adequada, proporcional e humana possível.

Vale destacar que o gerenciamento de crises está diretamente relacionado à Primeira Intervenção em Crises (PIC), pois é a partir desse primeiro contato que se define o rumo da resolução da ocorrência. A PIC representa a atuação inicial e imediata dos profissionais de segurança pública diante de uma situação crítica, sendo, portanto, uma etapa crucial dentro do processo de gerenciamento.

Nesse momento, é essencial que o agente identifique rapidamente o tipo de crise, avalie os riscos envolvidos e estabeleça medidas de contenção que evitem o agravamento do cenário. A eficácia da primeira intervenção pode ser decisiva para o desfecho da ocorrência, pois influencia diretamente na preservação de vidas, na negociação com os envolvidos e na preparação de uma resposta mais ampla e coordenada.

Com base nesse entendimento, responda às seguintes indagações:

a) Você, na qualidade de agente da segurança pública, ao ser a primeira equipe que chega no local de uma crise, pautando-se na doutrina de gerenciamento de riscos e crises e primeira intervenção em crises, deveria realizar quais ações?

b) Qual a finalidade da doutrina de Primeira Intervenção em Crises (PIC)? Ela pode ser ignorada?

c) Por que é essencial que o primeiro interventor conheça os objetivos da Primeira Intervenção em Crises (PIC) e compreenda seus limites dentro do Gerenciamento de Crises?